ショッピングガイド
購入に関するご注意
営業日について
平日 月～金
（夏季休業・年末年始休業を除く）
土日は、発送、お問い合わせへのご返答共に
お休みさせて頂いております。
通常、長期休業日を除いて、お問い合わせは翌営業日中には必ずご返答しております。
返答がない場合は、@fashion-net.co.jpからのメールを受信フォルダ、ゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダを検索ください。
検索してもメールが見つからない場合は、お手数ですが右の黒〇のふきだしバナーをタップして、問い合わせ内容をご連絡ください。チャット形式となります。画像等が送れませんので、画像添付の場合はメールアドレスへお願いします。
発送日について
予約商品のため、配送の際の日にち指定は申し訳ありませんがお受けできませんが時間帯の指定は可能ですので、ご指定くださいませ。
佐川急便での配送です。お届けのお時間帯、宅配ボックスへの配達などのご希望は備考欄にお願いします。
混雑状況、大雨など気候によりご指定内容でお届けできない場合もございます。また、「15時に」など時間帯以外の細かいご指定はお受けできません。
予めご了承ください。
【ご利用可能な時間帯】
午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
発送した時点でお荷物番号をメールにてご案内します。時間指定以外については、お手数ですが、発送のご案内後に直接配送会社にご依頼ご相談ください。
代金お支払い方法とお支払い時期について
クレジットカード決済、キャリア決済、後払い決済がご利用頂けます。
お支払い方法
クレジットカード、後払い決済、キャリア決済がご利用頂けます。
クレジットカードでのお支払い以外は手数料が発生します。また、後払い決済は９月１日より手数料改定となっております。ご利用前に必ずご確認ください。
・クレジットカード
手数料 なし
領収書が発行できません。
・キャリア決済
手数料300円（税込）
携帯電話料金、手数料ともに商品代金が引き落としされます。なお発送時の納品書に手数料の記載はございません（携帯電話のご請求書には記載がございます。）領収書が発行できません。
・後払い決済
変更前：360円を加算した金額を商品お受け取り後にコンビニなどでお支払い頂きます。
別送でお支払いに必要なはがきが届きますので詳細ははがきをご確認ください。
お支払い時にレシートおよび領収書をコンビニでお渡し可能です。
※後払い決済手数料が改訂されました。また、代行会社のルール改訂により、ご注文後に転居、旅行などが理由による送付先住所の変更・荷物の転送ができなくなりました。転居長期不在の可能性がある場合は、ご利用をご遠慮ください。
代金のお支払い時期
ご注文時（予約時）はお支払いは発生しません。お支払い（引き落とし）は商品が発送された時点です。
※但しご契約のカード会社様により内容が異なる場合がございます。以下リンクより、より詳細な決済時期や条件についてご一読ください。
・決済方法について
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786
・支払い方法について
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700686
後払いをご選択の場合は、発送後、別送でお支払いに必要なハガキが届きますので、そちらに沿って、近くのコンビニエンスストア等でお支払いをお願いします。
一度ご注文完了した後のお支払い方法の変更は一切できません。よくご検討頂いた上でお支払い方法をご選択ください。
後払いは上限がございます。他店でも後払いをご利用されていたり、過去のご利用状況によりご希望のお支払い方法がご選択できない場合がございます。その場合は、別のお支払い方法をお願いします。
後払いにつきましては、詳しくは以下をご覧ください。
【BASE ヘルプ 後払い決済について】
キャンセル・返品ついて
ご予約商品は受注生産致します。
ご予約完了後のキャンセル並びにご変更は一切お受けできません。
またご返品（ご返金）は基本的に対応しておりません。
不備商品と思われる場合も、良品と交換または修理対応となり、在庫がない場合のみ返金となります。
ご理解の上、ご購入をお願いします。
【ご注文後の同梱】
お受けできかねます。
ご注文ごとの発送となり、同梱の処理が倉庫システム上不可のため、同じ配送先でも別のご注文とをおまとめしての発送はできません。おまとめをご希望の方は、ご注文時に同じカートに入れてのご注文をお願いします。
【交換・返品について】
原則交換・返品はお受けできかねます。
商品不備と思われる場合は、お手数ですがカスタマーサポートの以下のメールアドレス宛へ、不良個所の写真のご提出をお願いします。２営業日以内に確認しまして個別にご案内をさせていただきます。
dimprobe@fashion-net.co.jp
お写真拝見後、商品自体の仕様不備、およびご注文と違う商品が届いたのが確認できました場合は、商品の良品との交換およびお修理という形で対応させていただきます。
※いったんお受けした場合でも、ご返品商品に使用した形跡が認められる場合、香水、柔軟剤、たばこ、食べ物の臭いなどお届け時と異なる臭いが付着していた場合、洗濯を含めお客様の元でなんらかの手を加えられていた場合、ペットの毛や髪の毛が複数付着していた場合、タグ含め付属品の欠如があった場合など、お届け時とは異なる商品状態であった場合は、不備商品でも、交換ご返金を含め一切応じられません。ご了承くださいませ。※
サイズや色の交換のご希望も、受注販売という性質上、在庫を持っていないため、お受けできません。
検品基準について
商品はすべて当社内の検品基準を満たした商品となります。布を縫製する商品という特性上、やむを得ず、発生する小さい傷や擦れがあります。一定基準を満たす場合は、良品として出荷しておりますので、それらの小さな傷や擦れによる返品・交換はお受けできません。
また、小さな糸くず、糸の始末が長めに残っている場合がございますが、これらが理由による返品・交換はお受けできません。
糸の小さなほつれや、縫い目については、引っ張るとほどけるような種類のほつれではない場合は、お手数ですがお客様ご自身でカットをお願いしております。また、見た目や着心地を損ねない程度の縫い目の粗さ、タグの始末部分のほつれ、縫い目のわずかな曲がりが理由による、ご交換・ご返品はご容赦頂いております。
とくに、デザインとして断ち切り（切りっぱなし）が施されていた場合、断ち切り部分のほつれ、糸の飛び出し、糸の付着につきましては、デザイン上によるものであり不備ではありません。これらのデザインの場合の、糸の飛び出し、糸の付着、ほつれ理由による交換返品のお問い合わせはお受けできません。
商品の色・仕様について
掲載商品画像はサンプルです。実際の仕様と若干異なる場合がございます。同じ商品でも、色により使用素材が違う場合がございます。
素材やサイズの詳細は商品説明文に明記しておりますので、ご注文前に必ずご一読くださいますようお願いします。
屋外でのモデル着用画像は、撮影時間、光の当たり具合で、実際と色味が違って見える場合があります。商品の色味は、スタジオ（商品のみ撮影）での画像が実際に一番近く、色の調整をしております。
出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、ご利用のモニター、携帯電話の画面の設定、及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
色味についてご不明点がございましたらお気軽にお問合せください。
キャンセルをお受けできませんため、お手数ですが、ご不明点はお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。