よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

すべて受注予約販売のためお届けまでにお日にちを頂戴しております。

各商品ページにお届け予定日を記載しておりますので、ご確認ください。
予期せぬ事態により、多少納期が前後する可能性がございます。申し訳ございませんが予めご了承ください。

注文内容を変更できますか?

申し訳ありませんが商品の変更は基本的にお受けできません。

サイズにつきましてはご注文日当日でしたら変更が可能な場合もございますので、お問い合わせページまたは、メールでお問い合わせください。但し、ご返答前にソールドアウトした商品につきましては調整できない場合がございます。

お問い合わせ頂く場合はご注文番号(ID)とお名前様をご通知ください。
Instagramのコメント欄やDMからの変更、お問い合わせは、個人情報の確認を必要とするため、対応致しかねます。ご了承ください。

追加で買った商品をまとめて送ってもらえますか?また送料無料になりますか?

申し訳ありません。ご注文後の同梱ができません。また合算の上での送料無料への変更は対応できません。

受注システムの仕様上、1注文に対して1梱包となり、一度お受けしたデータの金額を当店側で変更ができません。
何卒ご了承くださいませ。

後払いを選択しましたが、支払い用紙が入っていませんでした。どうしたらいいですか?

あと払いの方法が変更されています。

従来は別送でハガキが届く形でしたが、後払い用のサイトからIDを登録後、アプリまたはメールのURLよりお支払い頂く形に変更されました。

こちらをご覧ください。

https://payid.jp/atobarai

領収書発行はできますか?

申し訳ありません。発行ができません。

後払いの場合は、お支払い後のコンビニや銀行より発行される受領書が公的領収書となります。

後払い以外は、
納品書またはご購入時のメールと、ご契約のクレジットカードおよびキャリア決済の支払い明細書を合わせることで公的領収書としてご利用いただけます。

下記でもご案内しております。
あわせてご覧くださいませ。

【BASEヘルプ 請求書や領収書をもらうことはできますか?】
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002-%E8%AB%8B%E6%B1%82%E6%9B%B8%E3%82%84%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%82%92%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-

ギフトラッピングはできますか

申し訳ありませんが対応しておりません。